Eine der wohl spannendsten Fragen für die touristische Angebotsgestaltung ist wohl seit jeher jene nach den Wünschen und Erwartungen zukünftiger Gäste. Welchen Stellenwert werden Reisen für sie haben, welche Ansprüche an Hotels werden sie stellen? Antworten oder zumindest Hinweise darauf verspricht der von Klaus Grabler moderierte Workshop „Gäste-Erwartungen 2025“ auf dem ÖHV-Hotelierkongress von 13. – 15. Jänner 2014 in Wels. Bereits vor dem ÖHV-Hotelierkongress gibt Klaus Grabler in seinem Artikel in der Sonderausgabe der HGV-Praxis Ein- und Ausblicke auf die Gäste der Zukunft.