Durch den Vergleich an die Spitze!

WEBMARK Seilbahnen ist die wohl modernste existierende Lösung eines Branchen- und Mangement-Informationssystems. Mit dieser Lösung haben wir die Ansprüche eines Fachverbandes hinsichtlich der Erhebung und Berechnung von Branchenzahlen sowie die betrieblichen Anforderungen an ein modernes Informations- und Entscheidungsunterstützungssystem erfüllt.

Online - ganz ohne kostenintensive Software - können sich Seilbahnunternehmen, der Fachverband der Seilbahnen Österreich und das Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT) per Passwort in WEBMARK Seilbahnen einloggen und jederzeit in Echtzeit berechnete Auswertungen (Tabellen und Grafiken sowie strategische Instrumente) einsehen. Mittlerweile konnten bereits mehr als 100 Unternehmen (von ca. 250 in ganz Österreich) von den Vorteilen begeistert und zur regelmäßigen Teilnahme überzeugt werden.

Benchmarking als Grundidee

Die Grundidee beruht auf dem Managementprinzip des Benchmarkings. Dabei vergleichen sich Unternehmen mit deren Konkurrenz, um von diesen zu lernen. In WEBMARK besteht daher für alle Teilnehmer die Möglichkeit, eigene Kennzahlen und Entwicklungen denen der Branche interaktiv gegenüber zu stellen. Dies erfolgt in der Regel anonym durch Mittelwerte der Vergleichsgruppen(Einzelvergleiche sind nach speziellen Vereinbarungen ebenfalls möglich). Für alle Teilnehmer stellen Benchmarks eine wertvolle Information dar, die durch WEBMARK immer aktuell zur Verfügung steht.


Ein positiver oder negativer Geschäftsverlauf im Jahresvergleich beispielsweise der Umsätze sagt oft nur wenig über den tatsächlichen Erfolg aus. Ist der Geschäftsverlauf bei allen (Konkurrenz-) Betrieben sehr positiv, ist ein geringes Wachstum eigentlich schon ein Misserfolg, da dies einen Marktanteilsverlust bedeutet. Umgekehrt ist ein Stagnieren im Falle von rückläufigen Märkten durchaus als (Management-) Erfolg zu werten. Benchmarking im Trendmonitor (Monatszahlen) der Seilbahnen bietet daher eine bessere Einschätzung der eigenen Lage. Mit den individuell einstellbaren Vergleichsgruppen lässt sich dabei noch auf die eventuellen Ursachen eingehen – liegt es eher an der geografischen Lage, an der Größe oder an gewissen Angebotsmerkmalen? Damit kann jedes einzelne Unternehmen eine Menge über Entwicklungen und Trends der Branche lernen.

Scorecard Benchmarking - SCOBE

SCOBE ermöglicht den Status Quo des gesamten Unternehmens inklusive der Kundenperspektive (alle Daten die in WEBMARK erfasst sind) strukturiert und hierarchisch darzustellen. Methodisch folgen wir dabei einer Lösung, die ähnlich einer Balanced Scorecard unterschiedliche Unternehmensbereiche analysiert (unter Berücksichtigung quantitativer als auch qualitativer Aspekte). Allerdings geht unsere Lösung noch einen deutlichen Schritt weiter und verwendet auch Benchmarks der Branche. Diesen völlig neuen Managementansatz haben wir daher SCOBE (Scorecard Benchmarking) getauft. SCOBE steht seit September 2004 allen österreichischen Seilbahnen zur Verfügung. Dieses Managementinstrument bietet die Möglichkeit punktgenau anhand von branchenähnlichen Daten aufzuzeigen wo Stärken, Schwächen, Chancen und Risken liegen. Der einfache hierarchische Aufbau des Systems - basierend auf dem Prinzip "Vom Groben ins Detail" - ermöglicht dabei jedem eine sehr übersichtliche und intuitive Unternehmensanalyse. Wofür früher viele Tage notwendig waren (um trotzdem nicht annähernd diese Daten zu bekommen) genügen heute einige wenige Klicks mit der Maus. Managementunterstützung wie wir sie verstehen.

SAMON in WEBMARK

Seit dem Winter 2002/2003 wurde der Kunden-zufriedenheitsmonitor SAMON komplett in WEBMARK integriert. Seither haben sich zahlreiche Seilbahnunternehmen in ganz Österreich am Monitor beteiligt, wodurch mittlerweile ein Datenpool von rund 280.000 Datensätzen gesammelt werden konnte. Dieser Datenschatz wird wiederum für Gesamtanalysen und Trendermittlungen genutzt und dem Fachverband als wesentliche Informationsquelle zur Verfügung gestellt. SAMON in WEBMARK bietet für die Unternehmen alle Arten der Erhebung inklusive Web-Erhebungen und via personalisierter E-Mails sowie die gesamte Datenanalyse. Dabei nutzen wir neben der Auswertung für das jeweilige Unternehmen wiederum die Benchmarkingfunktionalität. Dadurch ist eine genaue Aussage über Stärken und Schwächen für jeden möglich. Auch die Kundenstruktur wird im Vergleich zu den anderen betrachtet. Interaktive Segmentierungsmöglichkeiten und eine Spezialform der Importance-Performance-Matrix, welche die Information des Benchmarkings nutzt, runden die Analysen ab und gehen unmittelbar in strategische Empfehlungen über.

WEBMARK als zentraler Datenpool

Aus der umfangreichen Sammlung von Branchendaten ergeben sich neben der Nutzung durch die Unternehmen viele Möglichkeiten von Branchenanalysen und Brancheninformationen, die vielfältig genutzt werden und das Know-how unseres Auftraggebers, dem Fachverband der Seilbahnen, stärken und demonstrieren.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da:

Jan Stirnweis | jan.stirnweis@manova.at | +43 (0)1 710 75 35 - 15