„Qualität ist wichtig, aber nicht um jeden Preis“, stellte Klaus Grabler, Geschäftsführer von MANOVA im Rahmen der Branchenveranstaltung Fokus Tourismus fest. Bereits zum vierten Mal fand an der FHWien die Vortragsreihe Fokus Tourismus statt. Unter dem Motto „Qualität im Tourismus – der Schlüssel zum Erfolg“ luden das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen MANOVA sowie das Institut für Tourismus-Management der FHWien Tourismusexperten ein. Rund 60 Personen – von Destinationsmanagern bis zu Hoteliers – nahmen an der Veranstaltung teil.

Internationale Tourismusexperten zu Gast

Internationale und nationale Qualitätsspezialisten wie Axel Dick von Quality Austria, Claudia Feige von TUI-Deutschland, Klaus Grabler von MANOVA, Colin Houston von VisitScotland und Urs Wagenseil von der Hochschule Luzern teilten ihr Wissen mit Brancheninteressierten. „Viele sehen Qualität oft nur als Kostenfaktor, nicht aber als Investment“, erklärt Urs Wagenseil. Claudia Feige zieht das Fazit, dass hohe Qualität auch dauerhafte Kundenbindung schafft. „Man kann keine Rückholaktion starten, wenn die Dienstleistung einmal erbracht ist“, macht Axel Dick auf die Problematik in der Branche aufmerksam. „Qualität kann mit Sicherheit als Schlüssel zum Erfolg bezeichnet werden, wenn auch die Kostenseite beachtet wird.“, so das Resümee der diesjährigen Veranstaltung. Alle Präsentationen stehen unter www.manova.at/veranstaltungen zur Verfügung.

Ein gelungener Ausklang für eine gelungene Veranstaltung

Im Anschluss tauschten sich Vortragende und Besucher in angenehmer Atmosphäre über das Thema „Qualität“ aus. „Eine sehr gelungene Veranstaltung mit hochwertigen Vorträgen, die den Austausch mit Experten und Besuchern fördert“ so der Moderator der Veranstaltung, Helmut Zolles.

 
Infos zum Fokus Tourismus 2011

Wenn Sie rechtzeitig über die Vortragsreihe Fokus Tourismus 2011 informiert werden wollen, dann schicken Sie bitte ein E-Mail an: nadine.fauland@fh-wien.ac.at.

Rückfragehinweis:

Nadine Fauland, MA
Institut für Tourismus-Management
E-Mail: nadine.fauland@fh-wien.ac.at
Tel: +43 664 80 47677 76