Das im Winter weit verbreitete Kundenzufriedenheitsbenchmarking der MANOVA GmbH – SAMON Seilbahnen  – wird auch im Sommer bereits von einigen Bergbahnen erfolgreich eingesetzt Auch im Sommer werden die Bergbahnen immer …    →   

SAMON Seilbahnen: Satisfaction Monitoring – unser Tool zur Analyse der Kundenzufriedenheit in Skigebieten und Benchmarkmöglichkeiten mit dem Mitbewerb startet in die nächste Saison. SAMON steht für SAtisfaction MONitoring und bedeutet so viel …    →   

WEBMARK Seilbahnen Das Branchen-Online-Informationssystem ermöglicht jedem Seilbahnunternehmen eine vielschichtige Auswertung der eigenen Daten und im Vergleich mit der Branche sowie spezifischen Vergleichsgruppen. Auch für den Fachverband der Seilbahnen ist WEBMARK …    →   

Liebe Seilbahnerinnen und Seilbahner! Kaum eine andere Branche muss sich Politik und Gemeinden gegenüber so oft rechtfertigen und ihre Leistungen argumentieren, wie unsere Seilbahnbranche. Dafür sind glaubhafte und plakative Zahlen …    →   

Den Gast begeistern: klares Ziel und leicht gesagt, aber wie erreicht? Ein wichtiger Schritt dorthin ist das Wissen um die eigene Performance aus Sicht der Kunden! Wie zufrieden sind meine …    →   

Im wundervollen Ambiente des „Freiraum“ am Ahorn/Mayrhofen fand dieses Jahr der Worskhop zur Vorbereitung der SAMON-Kundenzufriedenheitsanalyse statt. Die Teilnehmer brachten Erfahrungen und Vorschläge zur Gestaltung des neuen Standardfragebogens für die …    →